Talep değerlendirme
Sorunun etkisi, tekrar adımları ve ilgili modülün belirlenmesi.
Logo Yazılım · Bayilik & destek
İş akışınız devam etsin. Sorunlarınız takip edilsin.
Destek ihtiyacını ilgili ürün, sürüm ve işlem bilgisiyle birlikte değerlendiriyoruz. Müdahale kapsamı, erişim yöntemi ve önceliklendirmeyi birlikte netleştiriyoruz.
Teknik Destek & Bakım01 / 04
01Talep ve çözüm kayıtları02Önceliklendirilmiş destek akışı03Güncelleme öncesi kontrol listesi
BİRLİKTE ÇALIŞAN SİSTEMLER
Hizmet kapsamı
İhtiyacı anlayan,
sonucu planlayan bir yaklaşım.
Kullanım desteği
Günlük işlemler ve uygulama kullanımına ilişkin rehberlik.
Güncelleme planı
Uyumluluk ve yedek kontrolüyle sürüm geçişi hazırlığı.
Bakım kapsamı
Destek saatleri ve hizmet sınırlarının sözleşmeyle belirlenmesi.
Birlikte netleştireceklerimiz
Ne teslim ediyoruz?
Hizmetin kapsamı ve teslimleri, proje başında üzerinde anlaşılmış plana göre şekillenir.
- Talep ve çözüm kayıtları
- Önceliklendirilmiş destek akışı
- Güncelleme öncesi kontrol listesi
- İhtiyaca uygun bakım planı
Hizmet kapsamı nasıl belirleniyor?
Önce kullandığınız Logo ürününü, sürümünü ve ihtiyacınızı değerlendiriyoruz. Lisans ve teknik erişim koşullarıyla birlikte kapsamı, takvimi ve sorumlulukları teklif aşamasında netleştiriyoruz.
Mevcut sistemimiz üzerinde çalışabilir misiniz?
Mevcut yapınız incelendikten sonra uygun çalışma ve test planı oluşturulur. Üretim ortamına müdahale öncesinde erişim, yedek ve onay adımları birlikte belirlenir.